Le domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci: siamo a disposizione.
Domande frequenti
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite il nostro provider di pagamento. Durante il checkout ti verranno mostrate le opzioni disponibili per completare l'acquisto in modo sicuro.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci al più presto con il numero d'ordine: faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, l'ordine non può essere più modificato.
Riceverò una conferma d'ordine?
Sì. Dopo l'acquisto riceverai una conferma con il riepilogo dell'ordine. Conservala per eventuali comunicazioni successive.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Spediamo con DHL in tutta Italia. La consegna stimata è di 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione. Il costo di spedizione è di 3,98 EUR, gratuito per ordini a partire da 50,00 EUR.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l'ordine viene affidato a DHL ricevi un codice di tracciamento. Puoi usarlo sul sito del corriere per seguire la consegna.
Spedite all'estero?
Al momento la spedizione è attiva per l'Italia. Per richieste specifiche su altre destinazioni, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Prodotti e resi
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Contattaci il prima possibile con il numero d'ordine e una descrizione del problema. Ti indicheremo come procedere per la sostituzione o il reso, secondo i termini previsti.
Come funziona il recesso?
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro i termini previsti dalla legge. Per avviare la procedura, scrivici indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
I prodotti sono compatibili con il mio apparato?
Se hai dubbi sulla compatibilità, indicaci marca e modello del tuo apparato: ti aiuteremo a verificare che il componente sia adatto prima dell'acquisto.